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    民革天津西青區工委第二支部黨員赴天津市政務辦便民服務中心開展調研     民革天津西青區工委  孫引海    2021年08月06日15:42

    為深入貫徹落實習近平總書記“七一”重要講話精神,扎實推進“我為群眾辦實事”教育實踐活動,8月5日,民革天津西青區工委第二支部主委龐偉率支部黨員一行9人,赴天津市人民政府政務服務辦公室便民服務中心開展調研。區工委主委潘崢出席活動。便民服務中心主任許春梅接待了民革調研組。

    調研過程中,大家在講解員的帶領下參觀了便民服務中心話務區和服務大廳等候區,現場觀摩了便民專線12345的接聽辦理流程,了解了受理渠道、轉接處置、滿意度回訪、數據分析等具體工作,聽取了便民熱線平臺的建設歷程、運轉情況、承接服務等業務情況介紹。隨后,民革調研組與服務中心負責同志圍繞人員培訓、知識庫建設、話務員心理調節等方面進行深入交流。

    民革黨員們表示,便民服務中心的工作人員用甜美的聲音和真摯的服務架了起政府與群眾間溝通的橋梁,暢通了社情民意渠道,這種以人民為中心的工作理念值得學習和借鑒。作為民革黨員,要發揮自身優勢,將中共黨史學習教育成果轉化為為群眾辦實事的不竭動力,通過參政議政、反映社情民意等渠道為解決人民群眾急難愁盼問題、推進天津市綠色高質量發展貢獻力量。

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